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第十九章 造谣反击,品牌启航

拿下外地连锁培训机构的五百套定制订单,陈阳立刻投入全部精力推进生产。他召集四名员工明确分工:林晓负责品质检验,全程盯紧饰品刻字、材质和做工;赵宇跟进线上咨询和订单统计,同步更新生产进度;张琪负责线下接待和本地订单对接;刘悦专门对接物流,提前规划运输方案,确保二十天工期顺利交付。

与此同时,陈阳第一时间联系寸头摊主和另外两家材料供应商,敲定五百套饰品的生产原料,要求优先供货、严控质量,还约定每天交付三十套半成品,便于林晓及时检验整改。一切都在有序推进,可就在订单生产到第五天,意外再次降临。

赵宇突然焦急地找到陈阳,打开qq群和线上咨询记录:“陈阳老板,不好了!有人在周边校园qq群、写字楼交流群里造谣,说咱们家饰品用的是劣质材料,还说之前有客户收到的饰品掉色、破损,甚至说咱们收了定金就不发货,现在好多客户都在咨询真假,还有几个外地客户要取消订单!”

陈阳脸色一沉,连忙查看赵宇手机里的造谣信息,内容措辞恶毒,还伪造了所谓的“客户反馈截图”,刻意抹黑小店口碑。他稍加思索,便猜到是同行所为――近期小店名气越来越大,抢占了不少本地和外地市场,难免引来同行嫉妒,对方想靠造谣诋毁,逼走客户、毁掉小店声誉。

林晓和张琪得知后十分着急,纷纷提议立刻在群里澄清,可陈阳却十分冷静:“单纯澄清没用,对方伪造了证据,贸然辩解只会越描越黑。我们要拿出实打实的证据,不仅要澄清误会,还要让造谣者付出代价,顺便提升小店的知名度。”

当天下午,陈阳就制定了反击计划。他先让赵宇整理好近期的材料检验报告、客户好评截图、物流签收记录,尤其是之前外地客户的好评和破损赔付凭证,全部汇总整理,制作成清晰的图文,逐一发送到被造谣的qq群,还附上小店的生产视频,证明饰品材质优质、做工精良。

随后,陈阳联系了几位长期合作的老客户,包括市教育局的王主任、大型企业的周主管,还有几位外地校园社团负责人,恳请他们帮忙发声作证。这些客户对陈阳的产品和服务十分认可,当即答应,在各自的社交账号和相关群里,分享与小店的合作经历,证实小店的诚信和品质。

与此同时,陈阳找到物流商和材料供应商,让他们出具相关证明,证明小店使用的是优质材料、物流运输有严格保障。他还特意拍摄了生产现场的视频,展示饰品的制作流程、检验环节,让客户直观看到小店的实力和诚意。

更关键的是,陈阳通过qq后台,查到了造谣者的账号信息,发现对方正是本地另一家饰品店的老板――李涛。李涛之前也做过校园定制,却因品质不佳、服务敷衍被客户抛弃,看到陈阳的小店越做越大,便心生嫉妒,恶意造谣诋毁。

陈阳没有选择私下对峙,而是直接将造谣证据、李涛的账号信息,以及李涛店铺之前的客户投诉记录,一并发送给了qq官方,举报其恶意造谣、损害他人声誉,同时在相关群里公示了全部证据,让大家看清真相。

真相大白后,群里的网友纷纷指责李涛恶意造谣,不少之前被误导的客户,也主动向陈阳道歉,取消了取消订单的想法,还有一些新客户,被陈阳的坦诚和实力打动,主动咨询定制业务。qq官方很快做出处理,封禁了李涛的账号,并发布公告,证实陈阳小店被恶意造谣,为小店正名。

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