春寒未消,“卡通饰品坊”刚缓解海外贸易壁垒、国内原材料涨价的双重压力,品牌发展逐步回暖。国内销量稳步提升,海外新出口通道步入正轨,供应链趋于稳定,团队历经多次危机磨砺,愈发沉稳有合力。可平静并未持续,新一轮危机如期而至,国内经销商批量违约,拖欠大额货款且部分擅自低价倾销,严重扰乱市场秩序,品牌口碑面临严峻考验,陈阳带领团队重拳出击,全力挽回损失、重塑市场秩序。
国内市场率先告急,8家经销商集中违约,其中3家为核心经销商,拖欠货款累计八十余万元,占国内季度销售额两成,均已超约定还款期限。沟通后得知,部分经销商因自身资金周转困难擅自拖欠,另有部分心存侥幸,借品牌近期多轮危机故意拖延,试图转嫁经营压力。
更棘手的是,部分违约经销商为快速回笼资金,擅自打破品牌定价规则,以低于市场指导价三成的价格,倾销诺梵联名款、新款中高端新品等核心品类。此举不仅扰乱市场价格秩序,让合规经销商利益受损、心生不满,还引发消费者对产品品质的质疑,“低价劣质”的负面传蔓延,品牌口碑受挫,线下门店和线上渠道销量均出现下滑。
负责国内经销商管理的张琪,第一时间梳理清楚违约名单、欠款金额及低价倾销详情,焦急地向陈阳汇报:“老板,8家经销商批量违约,拖欠货款八十余万元,3家是核心经销商,还有部分擅自低价倾销,合规经销商不满,消费者也产生质疑,品牌口碑和销量都受了影响,情况很棘手。”
陈阳脸色凝重,深知经销商是国内渠道的核心支撑,批量违约和低价倾销不仅加剧资金压力,更会重创品牌口碑,若不及时整治,将导致市场秩序混乱、失去合规经销商信任。他沉着部署:“此次既要坚决追回欠款,也要严厉整治市场秩序,挽回品牌口碑。”
随后陈阳细化方案:“张琪,逐一对接违约经销商分类处置――资金困难但有还款意愿的,要求制定分期还款计划;故意拖延、拒不还款的,立即终止合作,通过法律途径追款;低价倾销的,责令立即停止、限期整改、缴纳违约金,拒不整改的直接终止合作并追责。”
他补充道:“同时安抚合规经销商,承诺坚决整治低价倾销、保障其权益,可给予进货优惠和宣传支持;赵宇团队加强正面宣传,澄清‘低价劣质’传,发布官方定价声明,引导消费者理性购买;刘悦配合,优先保障合规经销商供货,巩固合作关系。”
张琪快速落实,逐一对接8家违约经销商:3家资金困难且有意愿还款的,协商制定两个月分期还款计划;2家故意拒还的核心经销商,立即终止合作,法务介入启动诉讼追款;3家低价倾销的,责令停售整改、缴纳违约金,其中1家拒不整改被终止合作。
与此同时,张琪召开合规经销商座谈会,坦诚说明情况、作出承诺,推出进货优惠和宣传支持,有效安抚了合规经销商情绪,稳定了合作关系,部分经销商主动表态将坚守定价规则、配合品牌推广。
赵宇团队迅速响应,发布官方声明,明确统一定价、谴责低价倾销,公布品质检测报告,澄清负面传,引导消费者通过正规渠道购买。同时加大正面宣传,推广产品品质和售后优势,逐步挽回消费者信任。
刘悦积极配合,优化供货安排,优先保障合规经销商货源充足,同时严控产品品质,避免因品质问题加剧消费者质疑,为口碑修复筑牢基础。
此次危机让品牌再次面临资金紧张和口碑承压的双重困境:部分线下门店受低价倾销冲击,销量短暂下滑;线上出现负面评价,口碑修复难度大;八十余万元拖欠货款,让刚缓解的资金压力再次加大,生产、宣传等工作均受影响。